I. Inspeção de Qualidade e Definição de Responsabilidade

1.Controle de Qualidade: Recomenda-se que uma inspeção de qualidade seja realizada imediatamente após a chegada das mercadorias em seu escritório ou armazém, ou antes de enviá-las aos clientes.
2.Reclamações após o uso: Não nos responsabilizaremos por quaisquer defeitos, como desbotamento do revestimento, arranhões ou falha de funcionamento do mecanismo, etc.se ocorrerem após a embalagem ter sido aberta ou o produto ter sido usado, pois não podemos saber como os produtos foram usados.
3.Tratamento de Problemas de Qualidade: No caso de os bens serem encontrados com problemas de qualidade dentro de seis meses da data da fatura e a embalagem não estar aberta, seremos responsáveis pelo tratamento das reclamações.Para facilitar este processo, solicitamos gentilmente sua cooperação, incluindo o fornecimento de evidências e assistência relevantes.Dependendo da situação específica, ofereceremos soluções como descontos, reparos ou substituições.

II. Processo e Requisitos de Reivindicação

1.Envio de Evidências: Ao apresentar uma reclamação, forneça evidências fotográficas dos bens em questão.Caso necessitemos de mais informações, poderemos solicitar evidências fotográficas ou de vídeo adicionais para fins de comparação e confirmação.Entretanto, faremos referência às amostras mantidas em nosso escritório e fábrica na China para comparação, a fim de garantir a precisão e a imparcialidade da avaliação.
2.Confirmação de Produto Defeituoso: Por favor, informe com precisão a porcentagem ou quantidade de produtos defeituosos para garantir o processamento preciso da reivindicação.
3.Autorização de Devolução: Todas as devoluções requerem autorização de Brilliant.Devoluções não autorizadas não serão aceitas e não serão registradas em sua conta.Em alguns casos, podemos recomendar a reprodução em vez de devoluções para resolver o problema de forma mais econômica e eficiente.
4.Negociação de Taxa de Envio: As taxas de envio para devoluções serão negociadas com base em circunstâncias específicas.No entanto, esteja ciente de que não cobrimos o custo do transporte interno, pois você deve ter concluído as inspeções de qualidade antes do envio.
5.Notificação de Devolução: Nós iremos notificá-lo prontamente sobre o destino de devolução, o método de transporte (marítimo, aéreo ou expresso) e as informações da agência.

ATENÇÃO IMPORTANTE:

Antes de devolver os produtos, certifique-se de que cada produto esteja bem embalado individualmente e não causará mais problemas de qualidade no transporte.

III. Cooperação e Soluções

Entendemos que as situações de reclamação podem ser complexas e diversas, mas tenha a certeza de que, através de uma comunicação e colaboração próximas, quaisquer problemas de reclamação podem ser resolvidos de forma rápida e eficaz. Esperamos uma cooperação agradável e suave com você sempre.