I. Inspeksi Kualitas dan Definisi Tanggung Jawab

1.Pengendalian Kualitas: Disarankan agar pemeriksaan kualitas dilakukan segera setelah barang tiba di kantor atau gudang Anda, atau sebelum mengirimkannya ke pelanggan.
2.Klaim setelah Penggunaan: Kami tidak akan bertanggung jawab atas cacat apa pun seperti pudarnya pelapisan, goresan, atau kegagalan fungsi mekanisme, dll.jika terjadi setelah kemasan dibuka atau produk telah digunakan, karena kami tidak dapat mengetahui bagaimana produk telah digunakan.
3.Penanganan Masalah Kualitas: Jika ditemukan barang memiliki masalah kualitas dalam waktu enam bulan sejak tanggal faktur dan kemasan belum dibuka, kami akan bertanggung jawab untuk menangani klaim tersebut.Untuk memfasilitasi proses ini, kami dengan hormat meminta kerja sama Anda, termasuk penyediaan bukti yang relevan dan bantuan.Tergantung pada situasi yang spesifik, kami akan menawarkan solusi seperti diskon, perbaikan, atau penggantian.

II. Proses dan Persyaratan Klaim

1.Pengajuan Bukti: Saat mengajukan klaim, harap sediakan bukti foto barang yang bersangkutan.Jika kami memerlukan informasi lebih lanjut, kami dapat meminta bukti fotografi atau video tambahan untuk tujuan perbandingan dan konfirmasi.Sementara itu, kami akan merujuk ke sampel yang disimpan di kantor dan pabrik kami di Cina untuk perbandingan guna memastikan akurasi dan keadilan penilaian.
2.Konfirmasi Produk Cacat: Harap laporkan secara akurat persentase atau jumlah produk cacat untuk memastikan pemrosesan klaim yang akurat.
3.Otorisasi Pengembalian: Semua pengembalian memerlukan otorisasi dari Brilliant.Pengembalian yang tidak sah tidak akan diterima dan tidak akan dicatat dalam akun Anda.Dalam beberapa kasus, kami mungkin menyarankan reproduksi ulang daripada pengembalian untuk menyelesaikan masalah secara lebih ekonomis dan efisien.
4.Negosiasi Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman untuk pengembalian akan dinegosiasikan berdasarkan keadaan tertentu.Namun, harap diketahui bahwa kami tidak menanggung biaya pengiriman internal karena Anda seharusnya telah menyelesaikan inspeksi kualitas sebelum pengiriman.
5.Pemberitahuan Pengembalian: Kami akan segera memberitahukan Anda tentang tujuan pengembalian, metode transportasi (laut, udara, atau ekspres), dan informasi agensi.

PERHATIAN PENTING:

Sebelum mengembalikan produk, pastikan bahwa setiap produk dikemas dengan baik secara individual dan tidak akan menyebabkan masalah kualitas lebih lanjut selama pengiriman.

III. Kerja Sama dan Solusi

Kami memahami bahwa situasi klaim dapat menjadi kompleks dan beragam, tetapi harap dipastikan bahwa melalui komunikasi dan kolaborasi yang erat, setiap masalah klaim dapat diselesaikan dengan segera dan efektif. Kami menantikan kerja sama yang menyenangkan dan lancar dengan Anda setiap saat.