أ. فحص الجودة وتحديد المسؤولية

1.مراقبة الجودة: يوصى بإجراء فحص جودة فوري عند وصول البضائع إلى مكتبك أو مستودعك، أو قبل شحنها إلى العملاء.
2.المطالبات بعد الاستخدام: لن نكون مسؤولين عن أي عيوب مثل تلاشي الطلاء أو الخدش أو فشل وظيفة الآلية وما إلى ذلك.إذا حدثت بعد فتح العبوة أو استخدام المنتج ، حيث لا نستطيع معرفة كيفية استخدام المنتجات.
3.معالجة مشكلات الجودة: في حالة اكتشاف وجود مشكلات في جودة البضائع خلال ستة أشهر من تاريخ الفاتورة وكان التغليف غير مفتوح، فسنكون مسؤولين عن معالجة المطالبات.لتسهيل هذه العملية، نطلب منك بكل لطف التعاون، بما في ذلك تقديم الأدلة والمساعدة ذات الصلة.بناءً على الموقف المحدد، سنقدم حلولاً مثل الخصومات أو الإصلاحات أو الاستبدالات.

II. إجراءات وشروط المطالبة

1.تقديم الأدلة: عند تقديم مطالبة، يرجى تقديم أدلة تصويرية للبضائع موضوع المطالبة.إذا احتجنا إلى مزيد من المعلومات، فقد نطلب أدلة تصويرية أو مرئية إضافية لأغراض المقارنة والتأكيد.في الأثناء، سنشير إلى العينات المحفوظة في مكتبنا الشركة ومصنعنا في الصين للمقارنة من أجل ضمان دقة وعدالة التقييم.
2.تأكيد المنتج المعيب: يرجى الإبلاغ بدقة عن النسبة المئوية أو الكمية من المنتجات المعيبة لضمان معالجة المطالبة بشكل دقيق.
3.تفويض الإرجاع: جميع الإرجاعات تتطلب تفويضًا من Brilliant.لن يتم قبول المرتجعات غير المصرح بها ولن يتم تسجيلها في حسابك.في بعض الحالات، قد نوصي بإعادة الإنتاج بدلاً من الإرجاعات لحل المشكلة بطريقة أكثر اقتصادية وكفاءة.
4.مفاوضة رسوم الشحن: سيتم التفاوض على رسوم الشحن للإرجاعات بناءً على ظروف محددة.ومع ذلك، يرجى العلم بأننا لا نغطي تكلفة الشحن الداخلي حيث يجب عليك إجراء فحوصات الجودة قبل الشحن.
5.إشعار الإرجاع: سنقوم بإبلاغك على الفور بوجهة الإرجاع وطريقة النقل (بحري أو جوي أو سريع) ومعلومات الوكالة.

انتباه هام:

قبل إرجاع المنتجات، يرجى التأكد من أن كل منتج مغلف بشكل جيد وفردي ولن يتسبب في أي مشاكل جودة أخرى أثناء النقل.

III. التعاون والحلول

نحن ندرك أن مواقف المطالبات قد تكون معقدة ومتنوعة، ولكن يرجى التأكد من أنه من خلال التواصل الوثيق والتعاون، يمكن حل أي مشاكل في المطالبات بسرعة وفعالية. نتطلع إلى تعاون سار وسلس معك في كل مرة.