I. בדיקת איכות והגדרת אחריות

1.בקרת איכות: מומלץ לבצע בדיקת איכות מיד עם הגעת הסחורה למשרד או למחסן שלך, או לפני משלוח אותם ללקוחות.
2.תביעות לאחר השימוש: אנו לא נהיה אחראים לכל פגמים כמו התפוררות הציפוי, שריטות או תקלות במנגנון וכו'.אם הם מתרחשים לאחר שהאריזה נפתחה או המוצר נעשה בו שימוש, מכיוון שאנו לא יכולים לדעת כיצד המוצרים נעשה בהם שימוש.
3.טיפול בבעיות איכות: במקרה שהסחורה נמצאה עם בעיות איכות בתוך שישה חודשים מתאריך החשבונית והאריזה לא נפתחה, אנו נהיה אחראים על הטיפול בתביעות.כדי להקל על תהליך זה, אנו מבקשים בנימוס את שיתוף הפעולה שלך, כולל אספקת ראיות רלוונטיות וסיוע.בהתאם למצב הספציפי, אנו נציע פתרונות כגון הנחות, תיקונים או החלפות.

II. תהליך התביעה ודרישות

1.הגשת ראיות: בעת הגשת תביעה, נא לספק ראיות צילומיות של הסחורות הנדונות.אם נזדקק למידע נוסף, ייתכן שנבקש ראיות צילומיות או וידאו נוספות לצורך השוואה ואימות.בינתיים, אנו נתייחס לדוגמאות המשמרות במשרדי החברה ובמפעל שלנו בסין לצורך השוואה כדי להבטיח את דיוק והוגנות ההערכה.
2.אישור מוצר פגום: אנא דווח בדיוק את האחוז או הכמות של מוצרים פגומים כדי להבטיח עיבוד תביעה מדויק.
3.הרשאה להחזרה: כל ההחזרות דורשות הרשאה מBrilliant.החזרות ללא הרשאה לא יתקבלו ולא יירשמו בחשבונך.במקרים מסוימים, אנו עשויים להמליץ על ייצור מחדש במקום החזרות כדי לפתור את הבעיה בצורה כלכלית ויעילה יותר.
4.משא ומתן על דמי משלוח: דמי המשלוח עבור החזרות יתנהלו על בסיס נסיבות ספציפיות.עם זאת, שים לב שאנו לא מכסים את עלות המשלוח הפנימי מכיוון שהיית אמור להשלים בדיקות איכות לפני המשלוח.
5.הודעת החזרה: אנו נודיע לך בהקדם על יעד ההחזרה, שיטת ההובלה (ים, אוויר או מהיר), ופרטי הסוכנות.

תשומת לב חשובה:

לפני החזרת המוצרים, יש לוודא שכל מוצר ארוז היטב בנפרד ולא יגרום לבעיות איכות נוספות במשלוח.

III. שיתוף פעולה ופתרונות

אנו מבינים שמצבי תביעה יכולים להיות מורכבים ומגוונים, אך אנא היו בטוחים שדרך תקשורת והתייעצות הדוקה, כל בעיות התביעה יכולות להיפתר במהירות ובאופן יעיל. אנו מצפים לשיתוף פעולה נעים וחלק איתך בכל פעם.