I. 품질 검사 및 책임 정의

1.품질 관리: 상품이 사무실이나 창고에 도착하자마자 또는 고객에게 배송하기 전에 품질 검사를 실시하는 것이 좋습니다.
2.사용 후 클레임: 도금 퇴색, 긁힘 또는 기능 고장 등의 결함에 대해서는 책임지지 않습니다.포장이 개봉되거나 제품이 사용된 후에 발생하는 경우, 제품이 어떻게 사용되었는지 알 수 없기 때문입니다.
3.품질 문제 처리: 송장 날짜로부터 6개월 이내에 상품에 품질 문제가 발견되고 포장이 개봉되지 않은 경우, 당사가 클레임 처리에 책임을 집니다.이 과정을 원활하게 진행하기 위해 관련 증거 제공 및 지원을 포함한 귀하의 협조를 요청드립니다.상황에 따라 할인, 수리 또는 교체와 같은 솔루션을 제공할 것입니다.

II. 청구 절차 및 요구 사항

1.청구 시 제출할 증거: 해당 상품의 사진 증거를 제공해 주시기 바랍니다.추가 정보가 필요한 경우, 비교 및 확인을 위해 추가 사진 또는 동영상 증거를 요청할 수 있습니다.그 동안 우리는 중국 내 회사 사무실과 공장에 보관된 샘플을 참고하여 평가의 정확성과 공정성을 보장할 것입니다.
2.불량 제품 확인: 정확한 보상 처리를 위해 불량 제품의 비율 또는 수량을 정확히 보고해 주십시오.
3.반품 승인: 모든 반품은 Brilliant의 승인이 필요합니다.승인되지 않은 반품은 받아들여지지 않으며 귀하의 계정에 기록되지 않습니다.경우에 따라 문제를 더 경제적이고 효율적으로 해결하기 위해 반품보다는 재생산을 권장할 수 있습니다.
4.배송비 협상: 반품에 대한 배송비는 특정 상황에 따라 협상될 것입니다.그러나 선적 전에 품질 검사를 완료했어야 하므로 내부 배송 비용은 당사가 부담하지 않음을 유의하시기 바랍니다.
5.반품 알림: 반품 목적지, 운송 방법(해상, 항공 또는 특급), 대행사 정보를 신속하게 알려드리겠습니다.

중요한 주의사항:

제품을 반환하기 전에 각 제품이 개별적으로 잘 포장되어 있고 운송 중 추가적인 품질 문제를 일으키지 않을 것을 확인하십시오.

III. 협력 및 솔루션

우리는 청구 상황이 복잡하고 다양할 수 있다는 것을 이해하고 있지만, 긴밀한 의사소통과 협력을 통해 모든 청구 문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있다는 점을 확신합니다. 우리는 언제나 즐겁고 원활한 협력을 기대하고 있습니다.