I. Inspección de Calidad y Definición de Responsabilidad

1.Control de Calidad: Se recomienda que se realice una inspección de calidad inmediatamente después de la llegada de los bienes a su oficina o almacén, o antes de enviarlos a los clientes.
2.Reclamaciones después del uso: No seremos responsables de ningún defecto como decoloración del chapado, rayado o fallo del mecanismo, etc.si ocurren después de que se haya abierto el embalaje o se haya utilizado el producto, ya que no podemos saber cómo se han utilizado los productos.
3.Manejo de problemas de calidad: En caso de que se encuentren problemas de calidad en los bienes dentro de los seis meses posteriores a la fecha de la factura y el embalaje no esté abierto, seremos responsables de manejar los reclamos.Para facilitar este proceso, le solicitamos amablemente su cooperación, incluida la provisión de evidencia y asistencia relevantes.Dependiendo de la situación específica, ofreceremos soluciones como descuentos, reparaciones o reemplazos.

II. Proceso y Requisitos de Reclamación

1.Presentación de pruebas: Al presentar una reclamación, proporcione evidencia fotográfica de los bienes en cuestión.Si necesitamos más información, podemos solicitar evidencia fotográfica o de video adicional para fines de comparación y confirmación.Mientras tanto, nos referiremos a las muestras guardadas en nuestra oficina y fábrica de la empresa en China para hacer la comparación y así asegurar la precisión y equidad de la evaluación.
2.Confirmación de producto defectuoso: Informe con precisión el porcentaje o la cantidad de productos defectuosos para garantizar un procesamiento de reclamo preciso.
3.Autorización de devolución: Todas las devoluciones requieren autorización de Brilliant.Los retornos no autorizados no serán aceptados y no se registrarán en su cuenta.En algunos casos, es posible que recomendemos la reproducción en lugar de las devoluciones para resolver el problema de manera más económica y eficiente.
4.Negociación de tarifas de envío: Las tarifas de envío para devoluciones se negociarán en función de las circunstancias específicas.Sin embargo, tenga en cuenta que no cubrimos el costo del envío interno, ya que debe haber completado las inspecciones de calidad antes del envío.
5.Notificación de devolución: le notificaremos de inmediato el destino de devolución, el método de transporte (marítimo, aéreo o expreso) y la información de la agencia.

ATENCIÓN IMPORTANTE:

Antes de devolver los productos, asegúrese de que cada producto esté bien empacado individualmente y no causará más problemas de calidad durante el tránsito.

III. Cooperación y Soluciones

Entendemos que las situaciones de reclamación pueden ser complejas y diversas, pero le aseguramos que a través de una comunicación y colaboración cercanas, cualquier problema de reclamación se puede resolver de manera rápida y efectiva. Esperamos una cooperación agradable y fluida con usted en todo momento.