I. Ispezione della qualità e definizione delle responsabilità

1.Controllo Qualità: Si raccomanda di effettuare un controllo qualità immediatamente all'arrivo della merce presso il vostro ufficio o magazzino, o prima di spedirla ai clienti.
2.Reclami dopo l'uso: non saremo responsabili per eventuali difetti come scolorimento della placcatura, graffi o guasti al meccanismo, ecc.se si verificano dopo che l'imballaggio è stato aperto o il prodotto è stato utilizzato, poiché non possiamo sapere come sono stati utilizzati i prodotti.
3.Gestione dei problemi di qualità: nel caso in cui i beni vengano trovati con problemi di qualità entro sei mesi dalla data della fattura e l'imballaggio non sia stato aperto, saremo responsabili della gestione dei reclami.Per facilitare questo processo, vi chiediamo gentilmente la vostra collaborazione, inclusa la fornitura di prove e assistenza pertinenti.A seconda della situazione specifica, offriremo soluzioni come sconti, riparazioni o sostituzioni.

II. Processo e requisiti di reclamo

1.Presentazione delle prove: quando si presenta una richiesta, si prega di fornire prove fotografiche dei beni in questione.Qualora fosse necessaria ulteriore informazione, potremmo richiedere prove fotografiche o video aggiuntive a scopo di confronto e conferma.Nel frattempo, faremo riferimento ai campioni conservati presso i nostri uffici e la nostra fabbrica in Cina per il confronto, al fine di garantire l'accuratezza e l'equità della valutazione.
2.Conferma Prodotto Difettoso: Si prega di segnalare accuratamente la percentuale o la quantità di prodotti difettosi per garantire un'elaborazione corretta della richiesta.
3.Autorizzazione al Reso: Tutti i resi richiedono l'autorizzazione da Brilliant.I resi non autorizzati non saranno accettati e non saranno registrati nel tuo account.In alcuni casi, potremmo consigliare la riproduzione piuttosto che i resi per risolvere il problema in modo più economico ed efficiente.
4.Negoziazione delle spese di spedizione: le spese di spedizione per i resi saranno negoziate in base a circostanze specifiche.Tuttavia, si prega di essere consapevoli che non copriamo il costo della spedizione interna in quanto dovreste aver completato i controlli di qualità prima della spedizione.
5.Notifica di restituzione: ti informeremo tempestivamente sulla destinazione di restituzione, il metodo di trasporto (mare, aria o espresso) e le informazioni sull'agenzia.

IMPORTANTE ATTENZIONE:

Prima di restituire i prodotti, assicurarsi che ogni prodotto sia ben imballato individualmente e non causerà ulteriori problemi di qualità durante il transito.

III. Cooperazione e Soluzioni

Comprendiamo che le situazioni di reclamo possono essere complesse e diverse, ma ti assicuriamo che attraverso una comunicazione e una collaborazione strette, qualsiasi problema di reclamo può essere risolto prontamente ed efficacemente. Ci aspettiamo una collaborazione piacevole e fluida con te ogni volta.